Política de reembolso

Gracias por comprar en Octopoulus. Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de artículos conmemorativos, ofrecemos la siguiente política de reembolso:

1. Plazo de solicitud de reembolso:
• Tienes un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso
• Este plazo es mandatorio y asegura que el producto no sufra daños por un uso indebido previo a solicitar el reembolso
2. Condiciones para ser elegible para un reembolso:
   • El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en la que fue entregado.
   • El artículo debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios que lo acompañen.
   • Debes proporcionar el comprobante de compra, como un recibo o confirmación de pedido, para verificar la compra en nuestra tienda.
3. Proceso de solicitud de reembolso:
   • Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de [información de contacto]. Proporciona los detalles de tu compra, incluyendo el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
   • Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos la elegibilidad del artículo para el reembolso y te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
4. Excepciones:
   • No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos: 
     • a) Artículos personalizados o hechos a medida. 
     • b) Artículos que hayan sido dañados o alterados después de la entrega debido a un mal uso, negligencia o accidente.
5. Proceso de reembolso:
   • Si se aprueba tu solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo razonable.
   • Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.

Es importante tener en cuenta que esta política de reembolso puede estar sujeta a cambios y debe adaptarse a las leyes y regulaciones específicas de cada jurisdicción.